Customer Lifetime Value (CLV)
Kurz erklärt: CLV schätzt den wirtschaftlichen Gesamtwert eines Kunden über die gesamte Kundenbeziehung.
Detail-Definition
Der CLV hilft, Marketingbudgets realistischer zu bewerten. Wenn ein Kunde mehrfach kauft oder lange bleibt, darf die Akquise mehr kosten als bei Einmalkäufen. Für SEO Bavaria ist CLV besonders bei Dienstleistern, Praxen, Kanzleien und E-Commerce wichtig, weil er sinnvolle CAC- und ROAS-Ziele bestimmt.
Wann ist Customer Lifetime Value relevant?
- Akquisekosten bewerten.
- Wiederkäufe und Retention in Budgetplanung einbeziehen.
- Kundenqualität statt nur Leadmenge messen.
Typische Fehler
- Nur Erstauftrag betrachten.
- CLV optimistisch schätzen ohne Datenbasis.
- Marge, Churn und Servicekosten ignorieren.
Praxis-Checkliste
- Durchschnittlichen Auftragswert erfassen.
- Wiederkaufrate oder Vertragsdauer bestimmen.
- Marge berücksichtigen.
- CLV gegen CAC stellen.
Warum ist das für bayerische KMU wichtig?
CLV zeigt, wie viel ein Kunde langfristig wert ist. Dadurch können SEO- und Ads-Budgets realistischer geplant werden.
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