Detail-Definition
Berechnung: Marketing- und Vertriebskosten geteilt durch gewonnene Neukunden. CAC ist aussagekräftiger als reine Lead-Kosten, weil nicht jeder Lead Kunde wird. Für SEO und Ads sollte CAC immer mit Marge, Abschlussrate und Customer Lifetime Value verglichen werden.
Wann ist Customer Acquisition Cost relevant?
- Marketingbudget planen.
- Kanäle wirtschaftlich vergleichen.
- Skalierbarkeit von SEO und Ads bewerten.
Typische Fehler
- Nur Werbekosten zählen und Vertriebskosten ignorieren.
- CAC ohne Marge und CLV bewerten.
- Neukunden und Bestandskunden vermischen.
Praxis-Checkliste
- Akquisekosten vollständig erfassen.
- Neukunden sauber zählen.
- Marge und CLV danebenlegen.
- CAC pro Kanal und Kampagne vergleichen.
Warum ist das für bayerische KMU wichtig?
CAC zeigt, was ein neuer Kunde wirklich kostet. Für strategisches Wachstum ist CAC belastbarer als reine Klick- oder Lead-Kosten.
Unsere lokale Expertise direkt anwenden:
Verwandte Begriffe
- Customer Lifetime Value — CLV schätzt den wirtschaftlichen Gesamtwert eines Kunden über die gesamte Kundenbeziehung.
- Cost per Lead — CPL misst, wie viel eine qualifizierte Anfrage oder ein Lead im Durchschnitt kostet.
- ROAS — Das Verhältnis von erzieltem Umsatz zu eingesetztem Werbebudget — die zentrale Effizienz-Kennzahl für Performance-Marketing.
- Google Ads — Google Ads ist Googles Werbesystem für bezahlte Anzeigen in Suche, Display-Netzwerk, YouTube, Shopping und weiteren Kanälen.
- Attribution — Attribution ordnet Conversions den Marketing-Kontaktpunkten zu, die zur Entscheidung beigetragen haben.